プライバシーポリシー
ペットサポートNICO（以下「当店」）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．個人情報の取得について
当店では、ご予約・お問い合わせ・各種サービスのご利用等に際し、お名前、住所、電話番号、メールアドレス、LINE等の連絡先、ご利用履歴、決済に必要な情報、その他サービス提供に必要な情報を取得する場合があります。
また、ペットホテル・一時預かり・ペットシッター・送迎・介護・シャンプー等のサービス提供に必要な範囲で、ペットのお名前、種類、年齢、性別、体重、健康状態、ワクチン接種状況、食事内容、投薬内容、生活上の注意事項等を確認する場合があります。
2．個人情報の利用目的
当店が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・ご予約・お問い合わせへの対応
・ペットホテル、一時預かり、ペットシッター、送迎、介護、シャンプーその他当店サービスの提供
・ご利用に必要な確認、連絡、カルテ・利用履歴等の管理
・お預かり中のペットの様子、写真・動画等のご報告
・料金の請求、決済、領収書等の発行
・緊急時、体調不良時、動物病院受診時等のご連絡
・サービス内容、営業時間、予約状況、キャンペーン等のご案内
・商品購入、配送その他オンラインショップに関する対応
・ご意見、ご相談、苦情等への対応
・サービス改善および適切な店舗運営
・法令等に基づく対応
3．個人情報の管理
当店は、取得した個人情報を正確かつ適切に管理し、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱うスタッフに対し、適切な管理および取扱いを徹底します。
4．個人情報の第三者提供について
当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。
・ご本人の同意がある場合
・法令に基づき開示または提供が必要となる場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・ペットの体調不良や緊急時等に、動物病院その他必要な関係機関へ情報提供する必要がある場合
・その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
5．業務委託について
当店では、決済、配送、システム管理その他サービス提供に必要な業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。
その場合は、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な管理を行います。
6．外部サービスについて
当サイトおよび当店では、LINE、オンラインショップ、決済サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
外部サービス上で取得される情報については、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等も適用されます。
7．Cookie等について
当サイトでは、サイトの利便性向上や利用状況の把握等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieによって取得される情報のみで、直ちに個人を特定するものではありません。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
8．個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等
ご本人から、当店が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他法令に基づく請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応いたします。
9．法令等の遵守と見直し
当店は、個人情報の取扱いについて適用される日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を必要に応じて見直し、改善いたします。
10．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情等については、当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
運営者：ペットサポートNICO
所在地その他の事業者情報については、「動物取扱業に関する表示」をご確認ください。
制定・最終改定：2026年9月3日
